如何訂購產品?

請您先註冊會員並填寫美容諮詢表單,加入會員後即可開始選購產品喔。

如何查詢目前訂單的處理情況?

請您至「會員中心」點選「訂購紀錄」,再選取該筆訂單的「訂單細節」即可查看訂單處理狀態。

訂購後,我想要改變訂購內容要如何修正?

當訂單狀態為「處理中」尚未出貨前,您可以於「會員專區 / 查詢訂購記錄」,點選「取消」按鈕即可取消該筆訂單,重新再下單即可。
若該訂單已出貨,則無法更改已訂購之商品內容,需辦理退貨後再重新下單。

為什麼訂單的ATM匯款帳號或超商代碼無法付款?

自訂購當天隔天起算,ATM匯款帳號與超商代碼的付款期限為七天。
超過期限訂單將會自動取消,您亦無法付款,建議您重新訂購即可獲得新匯款帳號或是代碼。

我昨天才購買商品結果今天就有特價了?

為配合不定期促銷活動與主題促銷,部份產品在各階段將以不同優惠方式販售,活動頁面上我們對價格、折扣和促銷活動均有明確說明,活動結束後將不享受活動價格,請您見諒。

大量購買有優惠嗎?

目前無此優惠模式,各種優惠方案請至美學院優惠專區選購。

為什麼我無法操作選購?

非常抱歉,您可能有超過三次未付款的紀錄,因此列入黑名單而導致無法選購。

為什麼ATM匯款會失敗?

1. 金融卡未開通轉帳功能。
2. 有限定只可轉帳到約定帳戶。
3. 銀行系統維護中。
4. 匯款帳號輸入錯誤。
5. 戶頭餘額不足。

為什麼會線上刷卡失敗?

1. 本次單筆刷卡金額,已經超過發卡銀行核淮的單筆刷卡金額授權上限。
2. 信用卡額度不足。
3. 信用卡卡號、有效期限或授權碼(卡片背面末三碼)輸入錯誤。
4. 信用卡尚未開卡或卡號已過期。
5. 所屬的發卡銀行系統忙碌、網路線路擁塞,或是刷卡等待時間過長,造成系統確認失敗。
6. 剛繳完卡費,但銀行尚未入帳,因此暫時限制您的刷卡金額。

您的問題還是沒有解決嗎?

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