付款常見問題

Q1. 目前提供哪些付款方式?

信用卡付款

使用「 網路信用卡授權機制」,結帳時將轉往信用卡授權頁面;交易全程使用安全加密,保護您的資料安全。

ATM 匯款

每筆訂單由系統提供一組銀行匯款帳號,非約定帳戶轉帳每日轉帳金額上限為新臺幣三萬元以下,若不同銀行,酌收15元跨行手續費,消費者必須在24小時內完成付款動作,方才完成商品訂購。可自行選擇轉入銀行節省轉帳手續費!

超商取貨付款

超商取貨付款限額最高$20000。

宅配貨到付款

收到貨時貨運司機會向您收取款項。


Q2. 為什麼會線上刷卡失敗?

本次單筆刷卡金額,已經超過發卡銀行核淮的單筆刷卡金額授權上限。

信用卡額度不足。

信用卡卡號、有效期限或授權碼(卡片背面末三碼)輸入錯誤。

信用卡尚未開卡或卡號已過期。

所屬的發卡銀行系統忙碌、網路線路擁塞,或是刷卡等待時間過長,造成系統確認失敗。

剛繳完卡費,但銀行尚未入帳,因此暫時限制您的刷卡金額。


Q3. 為什麼ATM匯款會失敗?

金融卡未開通轉帳功能。

有限定只可轉帳到約定帳戶。

銀行系統維護中。

匯款帳號輸入錯誤。

戶頭餘額不足。

運送常見問題

Q1. 目前提供哪些運送方式?

7-11、全家超商取貨

因超商有材積限制,超過20000元請選擇宅配,若仍需以超商取貨則需分批下單。

如仍有超材情況發生,客服人員將另行通知。

宅配到家

宅配至指定收件地址,請您務必保持手機暢通以確保商品能準時送達,若需指定「早上送達」或「下午送達」請於結帳時於備註欄位註明。

* 如超過三次未取貨將列入黑名單之後將無法於本網站購買


Q2. 請問運費如何計算?

超商取貨

運費為新台幣60元,全館購買滿新台幣1200元免運。

宅配到家

運費新台幣100元,全館購買滿新台幣1200元免運。


Q3. 付款後何時會出貨?

台灣時間當日正午12點前的訂單安排於當日出貨,逾時順延至隔日出貨,遇假日順延至第一個上班日出貨,若遇到活動訂單較多時可能會有延誤情況。


Q4. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?

原則上台灣郵寄寄出後隔日送達,超商取件於出貨後48小時內送達指定門市,若適逢送禮旺季或是偏遠地區可能會有延誤狀況。(以上時間皆為經驗值,恕無法保證)


Q5. 國外可以配送嗎?

很抱歉目前沒有提供海外配送服務。

退換貨問題

Q1. 我要如何退貨?

請您聯繫客服並附上訂單號和退貨原因的說明。

退換貨注意事項

商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。

商品不接受訂購錯誤及不喜歡之理由退換貨。

退貨商品皆不可開封,封條與產品需完整且未打開,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。

當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品將由我們負擔此次物流費用。

當您提交退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。


Q2. 我昨天才購買商品結果今天就有特價了?

館內不定期會推出促銷活動和主題促銷,部份產品在各階段將有可能以不同價格出售,屬價格正常調動,不提供補差價服務;活動頁面上我們對價格、折扣和促銷活動均有明確說明,且活動結束後將不享受活動價格,還請您諒解。


Q3. 下單後想要修改或是沒有使用到折扣碼可以修改嗎?

目前系統無法由會員自行修改訂單,但在商品配送前都可以聯繫客服,由客服協助刪除訂單,重新下單。

產品常見問題

Q1. 我是敏感性肌膚適合使用嗎?

我們的產品均不添加化學防腐劑、香精、色素、礦物油,非常適合敏感肌使用。


Q2. 請問面膜的使用頻率大約是多久一次?

臉部肌膚相較於身體各部位來說其實比較薄一些,多餘的滋養其實在吸收程度上有限,建議每週使用2~3次即可。


Q3. 產品有添加防腐劑嗎?

我們的產品均不添加化學防腐劑、香精、色素、礦物油,請安心使用。


Q4. 產品效期多久?瓶底日期是製造日期還是有效期限?

全系列產品效期皆為三年,瓶底日期為有效日期。

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